轉載 2014/04/08 【工商時報／張中昌】
為提供更好的保戶服務，國內多數壽險公司都有提供保戶「海外急難救助」服務，且愈來愈多業者不再區分保單性質，凡是有效個人保險契約的被保險人都可享有，以利發生緊急狀況時，協助處理各種狀況。以國泰人壽為例，所有有效契約保戶，不限保費門檻，都提供「海外急難救助」服務，而全球人壽近期也宣布，全面提升海外急難救助內容，不再區分保單性質。
據瞭解，目前保險公司主要提供海外急難救助服務，包含24小時諮詢專線、緊急旅遊協助緊急醫療諮詢、安排就醫、緊急轉院醫療、轉送回國醫療、安排遺體或骨灰接送回國、安排親屬前往照顧處理後事等。
但有些項目只負責提供諮詢，例如住院及診療費用；遺失行李、護照協尋與補辦費用；翻譯費與律師費用等，必須由保戶自行負擔，醫療費代墊有限額，民眾回國後可再申請理賠金。國泰人壽表示，只要是旗下保戶，都可使用海外緊急救助服務，一般保戶上限5萬美元，年繳新台幣保費50萬的VIP保戶，上限則提高至10萬美元。
以現在一般海外緊急援助來看，若是搭乘定期航班，一位患者需要八個座位，成本1萬美元以上，相當於約新台幣30萬元，但若屬於較偏遠的地區，成本更達新台幣50萬元。此外，部分壽險公司有限制，保戶必須是以「觀光」為目的，發生事故才能啟動海外急難救助，出國差勤並無法動用，國泰人壽強調，此項服務同樣不限制出國目的。
至於全球人壽方面，近期全面擴大海外急難救助的適用範圍之外，也與擁有自屬醫療專機的機隊合作，配置多達120項醫療配備，給保戶最安心的保障。全球人壽指出，除了醫療救援，還提供旅遊救援，像是行前諮詢、緊急旅遊支援、推薦傳譯服務、行李或護照遺失協助、使館資訊提供等，以及法律救援，包括推薦法律服務機構、安排預約律師、代繳保證金。
其他像是南山人壽主要提供海外旅行保險、團保或年繳保費3萬元以上客戶，海外救助費用上限5萬美元，年繳保費達50萬元以上VIP保戶上限10萬美元；台灣人壽限制投保「長年期」保單，但沒有保費門檻。
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