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轉載 2014/10/07 【卡優新聞網／范詩敏】


到餐廳吃飯，業者殷勤奉上顧客意見表，完全不填好像不好意思，填了又不知業者會怎樣利用個人資料，令人忐忑不安。消基會一語點破迷津，事實上，只要是和消費行為沒多大關連的資料，最好一律不填，或是拿出「個資法」行使「行銷拒絕權保障權益」，直接向業者Say No。


依據99年新修正通過的「個人資料保護法」，不論是蒐集、處理或利用個人資料，都應尊重當事人權益，不得逾越特定目的之必要範圍，且要和蒐集目的有合理正當關聯。消基會特別調查26家餐飲、旅宿業的顧客意見表，分析業者蒐集消費者的個資項目，今(7)天公布結果。

其中，「小墾丁渡假村」填寫項目包括姓名、E-mail、性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、職業、居住地、住址、電話、平均月收入等，收集個資達11項最多；蒐集個資項目最少的為5項的維那奇，只要求填寫姓名、電話、年齡等；「摩斯漢堡」則有消費者的姓名、電話或E-mail擇一填寫、性別、年齡、職業等項目。


消基會表示，比方申辦新門號，政府規定必須提供雙證件，就是必要性資料；但像是婚姻狀況、教育程度等，和消費行為沒有太多關連，一般民眾可以盡量少提供，否則一旦在顧客意見表上簽字，就等於同意業者蒐集個資。事實上，憑「個資法」，消費者有行使「行銷拒絕權保障權益」，個資蒐集目的消失或期限屆滿時，可主動請求刪除或停止利用個人資料。


消基會並提醒，消費者若是接到業者行銷電話、簡訊，可以直接表示拒絕，並以電話錄音、留存郵件來作為證據。假若業者仍持續「糾纏」，可依「個資法」求償2萬到500萬元損害賠償，主管機關也可要求業者限期改正，否則最高可處20萬元罰鍰。